Termos e Condições Twin: as Regras da Nossa Casa
Este documento explica como funciona a sua conta Twin, desde o registo até ao encerramento, incluindo bónus, pagamentos e limites.
Termos e Condições da Plataforma Twin
Última atualização: 25 de outubro de 2026
Estas condições regem a relação entre o jogador e o Twin. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, o jogador aceita integralmente o que aqui está escrito. Recomendamos a leitura completa antes de depositar.
Elegibilidade e Idade Mínima
Só pode abrir e manter uma conta Twin quem tiver 18 anos ou mais. Esta regra não tem exceções e aplica-se a todos os jogadores em Portugal. Durante o processo de verificação podemos pedir documento de identificação para confirmar a idade e a identidade do titular da conta. Contas associadas a menores de idade são encerradas de imediato e os fundos tratados de acordo com a legislação aplicável.
Cada pessoa só pode registar uma conta Twin. Contas duplicadas, criadas com dados falsos ou pertencentes a terceiros, podem ser suspensas enquanto investigamos a situação. Se detetarmos uma tentativa de contornar limites de autoexclusão ou de jogo responsável através de uma segunda conta, essa conta é encerrada permanentemente.
Regras de Conta
O jogador é responsável por manter a palavra-passe e os dados de acesso em segurança. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas, disponível nas definições de segurança da conta, e nunca partilhar as credenciais com terceiros. O Twin não se responsabiliza por acessos indevidos resultantes de negligência na proteção da conta por parte do titular.
Os dados fornecidos no registo, nome completo, morada, número de telemóvel e dados de pagamento, devem ser verdadeiros e atualizados. Alterações de morada ou de número de telemóvel devem ser comunicadas através da área de conta ou dos nossos contactos. Reservamo-nos o direito de pedir documentação adicional a qualquer momento para cumprir obrigações de prevenção de branqueamento de capitais.
- Uma conta por pessoa, com dados verdadeiros e verificáveis
- Idade mínima de 18 anos, confirmada por documento de identificação
- Palavra-passe pessoal e intransmissível, de uso exclusivo do titular
- Moeda da conta em euros, salvo indicação diferente no momento do registo
- Obrigação de reportar qualquer atividade suspeita na própria conta
Bónus e Promoções: T&Cs Aplicam-se
Todas as promoções, incluindo o pacote de boas-vindas com rondas grátis em slots selecionados, estão sujeitas a termos próprios publicados na página de bónus. Os valores, requisitos de aposta e prazos de validade variam consoante a campanha em vigor, pelo que a página de bónus prevalece sempre sobre qualquer resumo feito noutro local do site.
Reservamo-nos o direito de anular rondas grátis ou saldo de bónus, e nos casos mais graves de encerrar a conta, se detetarmos uso de múltiplas contas para reclamar a mesma promoção, apostas de cobertura desenhadas para anular o risco, ou qualquer outra prática que distorça o propósito da oferta.
Depósitos, Levantamentos e Pagamentos
Aceitamos depósitos e levantamentos através de MB Way, Multibanco, Visa, Mastercard e criptomoedas como Bitcoin, Tether (USDT) e Ethereum. Os detalhes de limites, prazos e eventuais taxas por método constam da página de pagamentos. Em regra, o método usado para depositar deve ser também o método usado para levantar, de forma a cumprir verificações antifraude.
Antes do primeiro levantamento, pode ser necessário concluir a verificação de identidade, conhecida como processo KYC. Este passo protege tanto o jogador como a plataforma e pode exigir o envio de documento de identificação e comprovativo de morada. Levantamentos pendentes de verificação não são cancelados, apenas ficam retidos até à conclusão do processo.
| Situação | Regra aplicada |
|---|---|
| Método de levantamento | Normalmente igual ao método de depósito usado |
| Verificação de identidade | Pode ser pedida antes do primeiro levantamento |
| Moeda da conta | Euros, salvo opção por saldo em criptomoeda |
| Saldo de bónus ativo | Sujeito aos requisitos de aposta da promoção em curso |
Encerramento e Suspensão de Conta
O jogador pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento, por tempo limitado ou de forma permanente, através dos contactos ou das ferramentas de jogo responsável disponíveis na área de conta. Pedidos de autoexclusão são processados de forma prioritária e não são revertidos antes do fim do prazo escolhido.
O Twin pode suspender ou encerrar uma conta em casos de suspeita de fraude, uso de informação falsa, comportamento abusivo para com a equipa de apoio, ou violação destes termos. Nestes casos, o saldo real não comprometido por investigação é devolvido ao jogador pelo método de pagamento verificado, salvo decisão legal em contrário.
Alterações a Estes Termos
Podemos atualizar estes Termos e Condições para refletir alterações regulatórias, novos métodos de pagamento ou ajustes operacionais. As alterações relevantes são comunicadas na plataforma antes de entrarem em vigor. O uso continuado da conta Twin após a publicação das alterações representa aceitação dos novos termos.
Páginas Relacionadas
Para completar a leitura destes termos, consulte também o Bónus para condições de promoções, os Pagamentos para prazos e métodos, o Jogo Responsável para ferramentas de controlo, e crie a sua conta em Registo depois de confirmar que compreende estas regras.